배달앱 반칙행위와 소상공인 부담 해소 필요

## 서론 배달 앱 플랫폼들이 자주 저지르는 반칙 행위로 인해 소상공인들이 큰 부담을 안고 있다. 지난해 6월 조사 개시 이후, 배달의 민족과 쿠팡의 '무료배달' 동의의결도 여전히 결론을 내지 못하고 6개월간 표류하고 있다. 윤한홍 의원은 이 사건을 조속히 마무리하여 소상공인들의 부담을 덜어야 한다고 강조하고 있다.
## 배달앱 반칙행위의 실태

배달앱의 부당한 수수료 체계

배달 앱들은 자주 높은 수수료를 부과하여 소상공인에게 경제적 부담을 가중시키고 있다. 이는 특정 지역의 소상공인들이 경쟁에서 밀리게 만드는 주요 원인 중 하나이다. 특히, 최근 몇 년간 급성장한 배달 시장에서 대기업 플랫폼이 차지하는 비중이 커지면서 소상공인들은 더욱 힘든 상황에 놓이게 되었다. 실제로, 많은 소상공인들은 배달을 통해 매출을 올리고 있지만, 높은 수수료로 인해 수익을 내지 못하는 경우가 많다. 이러한 상황에서 배달 앱들은 무료 배달을 광고하며 고객 유치를 시도하고 있지만, 이 역시 소상공인들에겐 악영향을 미친다. 무료 배달의 이면에는 소상공인에게 가해지는 추가적인 비용이 있을 수밖에 없고, 이로 인해 그들의 경제적 부담은 더욱 심화된다. 또한, 배달 앱들은 종종 적법한 절차 없이 수수료를 조정하거나, 과도한 마케팅 비용을 요구하기도 한다. 이러한 반칙행위는 결국 소상공인들의 지속 가능한 경영을 어렵게 만들며, 많은 자영업자들이 문을 닫는 원인이 되고 있다.

소상공인 부담을 덜어야 하는 이유

소상공인은 국내 경제의 중요한 축을 담당하고 있다. 이들이 경제의 근본적인 부분을 유지하기 위해서는 안정적인 수익 구조가 필수적이다. 배달 앱 플랫폼의 반칙행위로 인해 이들의 상황이 악화되면, 그 여파는 직접적으로 소비자에게 돌아간다. 소상공인의 매장이 줄어들면, 선택의 폭이 좁아지고, 결과적으로 경제적 불균형이 초래될 수밖에 없다. 소상공인 부담을 해소하기 위해서는 먼저 정부와의 협력이 필수적이다. 정책의 일환으로 배달 앱의 수수료 체계를 투명하게 개선하고, 단순한 무료 배달 마케팅이 아닌 지속 가능한 경영 모델을 제시해야 한다. 이를 통해 소상공인이 스스로 성장할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요하다. 또한, 소비자들 또한 배달 앱의 반칙행위에 대한 인식을 높여야 한다. 불합리한 가격이 책정되는 이유와 그 과정에서 소상공인이 어떤 손해를 보는지를 이해해야만, 소비자들이 보다 합리적이고 윤리적인 소비를 할 수 있다. 최종적으로는 소상공인의 어려움을 덜어 주기 위한 사회적인 공감대가 형성되어야 한다.

정책적 접근과 협력의 필요성

현 상황에서 문제를 해결하기 위해서는 정책적 접근과 업계 간 협력이 반드시 필요하다. 정부는 배달 앱의 시장 지배력을 규제하는 법안을 제정하고, 불공정 거래를 방지할 수 있는 제도를 마련해야 한다. 특히, 소비자 보호와 동시에 소상공인의 권익을 보장할 수 있는 방향으로의 법적 조치가 요구된다. 예를 들어, 소비자와 소상공인 모두에게 혜택이 돌아가는 시스템을 구축하는 것이 가시적인 해결책이 될 수 있다. 중소기업청과 산업통상자원부가 함께 참여하여 모니터링할 수 있는 기구를 설립하고, 투자 및 지원책을 강구하여 소상공인이 디지털 전환을 이룰 수 있도록 유도하는 것도 한 방법이다. 또한, 배달 앱과 소상공인 간의 상생 방안을 모색하는 것도 필요하다. 소상공인들이 공정한 조건에서 경쟁할 수 있도록 배달 앱의 정책을 재정립해야 하며, 소비자들에게는 윤리적인 소비를 촉구하는 캠페인을 진행할 필요가 있다. 이러한 종합적인 노력이 결합될 때, 비로소 소상공인이 안정을 찾고, 배달 시장이 건강하게 성장할 수 있을 것이다.

## 결론 배달 앱 플랫폼의 반칙행위는 소상공인에게 큰 부담을 주고 있으며, 이로 인해 경제 전반에 악영향을 미치고 있다. 특히, 높은 수수료와 불공정 거래는 소상공인의 생존을 위협하고 있다. 따라서 정부의 정책적 개입과 사회적 공감대를 통해 해결책을 찾아 나가야 한다. 앞으로의 방향은 소상공인의 목소리를 반영하고, 공정한 시장 환경을 조성하는 것이 필요하다. 정책의 실행과 사회적 협력이 이루어진다면, 소상공인과 배달 앱이 함께 성장할 수 있는Path로 나아갈 수 있을 것이다. 소비자 또한 이러한 움직임에 동참하여 소상공인과의 상생을 위해 노력해야 할 것이다.