KB국민은행 골든라이프 플랫폼 개편 추진
KB국민은행은 시니어 사업 강화를 위해 자체 플랫폼 업그레이드에 나섰습니다. 종합 웹플랫폼 'KB골든라이프'의 콘텐츠를 대폭 개편하고 이용 편의성을 개선할 계획입니다. 이를 통해 시니어 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공하고자 합니다.
KB국민은행 골든라이프 플랫폼 개편의 배경
KB국민은행은 최근 시니어 사업의 중요성을 인식하며, 고객의 다양한 요구에 부응하기 위해 ‘KB골든라이프’ 플랫폼의 새 단장을 추진하고 있습니다. 특히, 고령화 사회로 접어들면서 시니어 고객층의 요구 사항이 더욱 다양해지고 있습니다. 이들은 단순한 금융 서비스 이상의 것이 필요하며, 정보의 접근성과 이용 편의성이 무엇보다 중요한 상황입니다. 이를 반영하여 KB국민은행은 콘텐츠와 사용자 경험을 대폭 향상시키는 방향으로 개편을 결정했습니다. 기존 플랫폼의 문제점은 사용자 인터페이스(UI)가 복잡하고, 정보가 중앙 집중적으로 제공되어 가독성이 떨어진다는 점이었습니다. 따라서, 이번 개편에서는 시니어 사용자들이 보다 쉽게 접근하고 이해할 수 있는 직관적인 디자인으로 개선될 것입니다. 이러한 변화는 정기적인 사용자 피드백을 반영하여 이루어지며, 이를 통해 이용자들이 더욱 편리하게 다양한 서비스를 누릴 수 있을 것입니다. 따라서 KB국민은행은 시니어 고객들의 요구를 적극적으로 반영하여, 'KB골든라이프' 플랫폼을 통해 커뮤니케이션의 활성화를 도모하고, 고객과의 관계를 더욱 강화해 나갈 것입니다. 이로써 국민은행은 모든 세대를 아우르는 기업으로 자리매김하고자 합니다.콘텐츠 대폭 개편, 시니어 맞춤형 정보 제공
이번 KB골든라이프 플랫폼 개편의 핵심은 바로 시니어 맞춤형 콘텐츠의 대폭 강화입니다. 콘텐츠 개편을 통해, 다양한 금융 서비스에서부터 건강 관리, 여가 활동, 사회적 교류에 이르기까지 시니어들이 필요로 하는 정보를 한 곳에서 손쉽게 찾을 수 있도록 할 계획입니다. 예를 들어, 금융 서비스의 경우, 노후 대비 자산 관리, 연금 상품 선택, 그리고 세금 관련 정보 등을 포함해 시니어 고객이 실질적으로 필요로 하는 정보가 축적될 것입니다. 또한 생활 정보를 비롯하여 지역 사회의 복지 서비스에 대한 정보도 필수적으로 업데이트되어, 고객들이 필요한 정보를 어디서나 쉽게 접근할 수 있는 환경을 조성합니다. 이 외에도, KB국민은행은 시니어 고객들이 매일 활용할 수 있는 다양한 팁과 웨비나, 소셜 미디어 연결 등을 통해 고객 참여를 유도하고, 시니어 고객들이 더욱 활발하게 플랫폼을 이용할 수 있도록 만전을 기할 것입니다.이용 편의성 개선, 사용자 요구 적극 반영
이번 개편에서는 단순한 콘텐츠 업데이트만이 아닌, 사용자 경험(UX)의 개선도 포함되어 있습니다. 사용자의 편리함을 최우선으로 고려하여, 탐색이 용이하고 직관적으로 설계된 인터페이스를 선보일 계획입니다. 예를 들어, 각 서비스에 대한 정보를 손쉽게 찾을 수 있도록 검색 기능이 강화되고, 사용자 맞춤형 추천 시스템이 도입될 것입니다. 뿐만 아니라, 플랫폼의 접근성 또한 새롭게 개선하여, 시니어 고객들이 더욱 쉽게 사용할 수 있도록 배려할 예정입니다. 적용되는 기술로는 큰 글꼴, 화면 읽기 기능 향상, 간단한 사용자 메뉴 등이 포함되어 있어 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 설계됩니다. 이러한 변화는 시니어 이용자들이 직접 참여하는 테스트를 통해 한층 더 완성도를 높일 계획입니다. 이처럼 이용 편의성을 강조하는 개편은 고객들에게 신뢰를 구축하고, 보다 나은 금융 경험을 통해 장기적으로 KB국민은행과의 유대감을 강화할 것으로 기대됩니다.KB국민은행은 'KB골든라이프' 플랫폼의 콘텐츠 개편과 이용 편의성 개선을 통해 시니어 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공하고자 합니다. 이로 인해 시니어 고객들의 만족도는 한층 증가할 것으로 예상됩니다. 앞으로도 지속적인 피드백과 개선을 통해 고객의 안녕과 행복을 우선하기를 바랍니다.